ВЫБОР КЛЮЧЕВЫХ ДАННЫХ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЯ СИСТЕМЫ СВЯЗИ

Кирилл Александрович Батенков
(Академия ФСО России, сотрудник, доцент, д. т. н., Россия, Орёл)

Аннотация. Показано, что обычно ключевые показатели эффективности отражают взаимосвязь между ключевыми бизнес-целями и функционированием телекоммуникаций. Подчеркивается, что ключевые рабочие характеристики непосредственно обеспечивают ключевые бизнес-цели.
Abstract. It is shown that usually key performance indicators reflect the relationship between key business goals and the functioning of tele-communications. It is emphasized that the key performance characteristics directly provide the key business goals.

Ключевые слова: качество обслуживания, телекоммуникационная услуга, критерий качества, параметр качества, качество функционирования.
Keywords: quality of service, telecommunications service, quality criteri-on, quality parameter, quality of functioning.